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Política de Privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: Marzo 2025

En THE RIVER, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web y realizar compras de productos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

​

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono.

  • Datos de pago: información relacionada con los pagos, como el número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad y código de seguridad (si se procesa directamente a través de la plataforma de pago). 

  • Datos de navegación: dirección IP, datos de conexión, información sobre el navegador, preferencias de idioma, cookies, etc.

    • Información de compra: detalles de las compras realizadas, productos adquiridos, fecha de compra, precios, etc.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos y pagos: gestionar la compra de productos en nuestra tienda online, desde la confirmación hasta el envío. Los datos de pago son procesados a través de plataformas de pago seguras (como [nombre del proveedor de pago, ejemplo: Stripe, PayPal, etc.]).

  • Atención al cliente: responder a tus consultas y resolver problemas relacionados con tus compras.

  • Marketing y comunicaciones: enviarte comunicaciones sobre promociones, ofertas especiales o novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para ello.

    • Mejorar nuestros servicios: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario y personalizar el contenido.

4. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad adecuadas, como el cifrado de datos durante la transmisión (por ejemplo, mediante HTTPS) y servicios de pago externos que cumplen con los más altos estándares de seguridad. Nota: No almacenamos directamente los datos sensibles de las tarjetas de pago; estos son gestionados por plataformas de pago externas, que están sujetas a regulaciones y prácticas de seguridad muy estrictas.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con ciertos proveedores de servicios necesarios para realizar las siguientes tareas:

  • Plataformas de pago: para procesar tus pagos de manera segura (por ejemplo, PayPal, Stripe, etc.). Estos proveedores de pagos cumplen con las normativas de seguridad y privacidad aplicables.

  • Envío de productos: compartimos tu información de envío con empresas de mensajería y transporte para la entrega de tus compras.

  • Análisis web y marketing: utilizamos servicios como Google Analytics, Facebook Ads, entre otros, para analizar el tráfico en el sitio y realizar campañas publicitarias (en estos casos, los datos no incluyen información personal sensible).

Todos nuestros proveedores de servicios cumplen con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o recibir una notificación cuando se envíen.

Para obtener más detalles sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies

7. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: puedes corregir cualquier dato personal incorrecto.

  • Derecho de cancelación: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

    • Derecho de portabilidad: puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otra entidad en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos relacionados con las compras se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de una nueva versión en esta página con la fecha de la última actualización.

11. Contacta con nosotras

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

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